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Comment calculer les indicateurs RH ?

Article mis à jour le 10 mars 2021

Définition et calcul du taux de chiffre d’affaires

Le taux de rotation, également appelé « taux de roulement » ou « taux de roulement » , est un ratio qui vous permet de comprendre le taux de roulement dans une organisation.

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Il est calculé en divisant la moyenne des départs et des arrivées des salariés dans l’entreprise par rapport aux travailleurs présents au début de la période.

En règle générale, il est calculé sur une base annuelle.

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Taux d’inventaire =/Valide le 1er janvier de l’année N

Pour obtenir un pourcentage, il suffit de multiplier cet indicateur par 100.

Un taux d’enveloppe de 0 % signifie qu’aucun employé n’est arrivé ou n’a quitté l’entreprise au cours de la période de l’année dernière. UN Cependant, untaux de 100 % signifie que tous les postes de travail d’une entreprise ont été renouvelés.

Par exemple , une entreprise a un effectif de 300 employés le 01/01/N.

Entre le 1er janvier et le 31 décembre N, 35 employés ont quitté l’entreprise et 25 employés ont été embauchés.

Enveloppe année N =/300 = 10%

Au cours de l’année N, 10 % de l’effectif a été renouvelé.

Dans certains tableaux de bord, nous pouvons trouver un moyen simplifié de calculer le taux d’enveloppe :

Taux de commutation = nombre de départs par année/effectif moyen

Cette méthode de calcul repose sur l’hypothèse que l’effectif global est stable et que tout départ d’un poste à l’autre sera remplacé.

Interprétation des taux d’intérêt et de

Première analyse : un indicateur du climat social

Le taux de fluctuation est un Indicateur pour la gestion des ressources humaines. Il permet de se faire une idée de la taille des mouvements de personnel dans l’entreprise ou l’organisation.

Cet indicateur est initialement perçu comme un indicateur du climat social dans l’entreprise la plupart du temps. Un faible taux (moins de 5%) correspondrait donc à une entreprise où le climat social est de bonne qualité (bonne ambiance globale et bonne satisfaction des employés). Un taux élevé (plus de 15%), à l’inverse, signifierait que l’entreprise a un mauvais climat social et de mauvaises conditions de travail.

La réalité est plus complexe. Tout d’abord, en se concentrant sur l’intérêt individuel de l’employé, il y a plusieurs motivations qui expliquent la sortie de l’employé :

  • le manque de bien-être dans la
  • mauvais équilibre travail-vie personnelleentreprise
  • opportunités limitées pour l’évolution de l’entreprise
  • un salaire qui est considéré comme trop bas
  • l’ absence d’un trait distinctif du superviseur hiérarchique
  • de meilleures opportunités de carrière dans d’autres entreprises, etc.

Néanmoins, le taux de chiffre d’affaires permet de déterminer si les besoins des employés de l’entreprise sont pris en compte.

Un indicateur qui doit être traité avec soin

L’ interprétation du niveau des ventes doit être traitée avec prudence. En plus de prendre en compte les besoins des employés, l’analyse doit nécessairement inclure les spécificités de la branche, les posteset la stratégie de l’entreprise.

Différence entre le Domaines d’activité

Bien que le niveau de fluctuation semble dépendre en partie de la direction de l’entreprise pour assurer une bonne satisfaction des employés, il dépend également de l’industrie.

Par conséquent, il est très fréquent dans les cabinets d’auditde constater des taux d’enveloppe élevés (parfois jusqu’à 30 %), en particulier dans le cas des conversations d’admission. Il ne s’agit pas nécessairement d’une mauvaise gestion du personnel. Ces taux élevés s’expliquent également par la volonté des employés d’améliorer leur expérience de travail afin de mieux développer leurs compétences. Les entreprises peuvent trouver leur intérêt en intégrant régulièrement des employés possédant les dernières compétences dans les domaines avancés.

Inversement, dans un cas où la majorité de la main-d’œuvre est établie, il y aura un taux de révélation généralement très faible, proche de Zéro .

Différence par position

Au sein d’une même entreprise, il existe des différences significatives dans le niveau des ventes entre les postes ou les départements. Il y a souvent un taux de roulement plus élevé pour les postes peu qualifiés et mal rémunérés. Les employés touchés restent à l’affût de meilleures opportunités dans d’autres entreprises. Ces taux d’intérêt élevés s’expliquent également par le recours accru à des contrats précaires pour ces entités (dépôts centraux de titres, dramatiques, etc.).

De même, certains secteurs, comme la restauration rapide et les parcs d’attractions, recrutent fortement des étudiants . Vous êtes à la recherche de postes temporaires, bien sûr.

ON À l’inverse, les postes de gestion dans les fonctions de soutien (comptabilité, ressources humaines, contrôle de gestion, etc.) sont moins sensibles aux changements majeurs de la transformation.

Différences par stratégie

La stratégie de l’entreprise peut également expliquer les ventes élevées. Une entreprise en croissance effectuera de nombreux recrutements, ce qui augmentera mécaniquement le taux (phénomène déterminé uniquement en utilisant la première formule de calcul mentionnée).

Paradoxalement, même dans le cas d’un plan de licenciement économique massif, il y aura un taux de chiffre d’affaires élevé .

L’ accent mis par une entreprise sur une activité est la stratégie qui est le plus susceptible d’avoir un taux de roulement élevé. Les activités transférées augmentent automatiquement le nombre de départs et les activités sur lesquelles l’entreprise peut recentrer voir de nouveaux employés pour gérer la croissance de ce secteur.

Évènements exceptionnels

Enfin, certains événements exceptionnels peuvent culminer le taux de chiffre d’affaires , qui devient alors rapidement « normal » :

  • Phase de vieillissement accompagnée de retraites massives
  • crise sociale (désaccord entre plusieurs membres d’une équipe ou d’un service menant à des démissions)
  • l’ acquisition d’ une entreprise familiale ou la création d’une entreprise par un grand groupe (la déception des salariés due à la perte d’indépendance s’accompagne souvent de plusieurs démissions)
  • Fin d’un projet ou d’une commande importante qui s’étend sur plusieurs années.
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Quel est le bon niveau de vente ?

Strictement parlant, il n’y a pas de niveau idéal de ventes. Comme nous l’avons mentionné plus haut, ce taux dépend fortement de l’industrie, à l’exception de toute variation liée à la stratégie ou à un événement exceptionnel. L’un des premiers réflexes est d’appliquer ce taux à celui de la moyenne de la secteur, s’il est connu (informations souvent disponibles au niveau de l’association).

Les multiples avantages d’un faible taux d’intérêt

Si un taux de fluctuation proche de zéro n’est pas nécessairement positif (risque d’immobilité des employés en raison d’un manque d’idées nouvelles sans embauche), untaux bas est le plus souvent synonyme d’efficacité .

La rétention des employés permet un véritable effet d’apprentissage à long terme (les opérations, les processus sont exécutés de manière plus rapide) et une meilleure productivité . Il permet à l’entreprise de développer une culture d’entreprise forte et des projets à long terme avec des employés investis.

Le coût d’un taux élevé

D’ autre part, un taux anormalement élevé peut être extrêmement coûteux , en particulier lorsqu’un départ doit être remplacé.

Un départ qui n’est pas remplacé immédiatement entraînera une interruption de l’exécution des tâches ou, du moins, une diminution de la productivité s’il est remplacé. Ce départ, en particulier pour les employés les plus qualifiés et les plus investis de l’entreprise, peut avoir un effet néfaste sur la qualité. De même, dans certaines situations, les clients peuvent être très attachés à un interlocuteur spécifique, dont le départ peut conduire à la cessation des relations d’affaires.

Le remplacement du parti salarié est également très coûteux et souvent mal connu des entreprises, car il est lourd de coûts directs et, surtout, indirects ; coûts du processus de recrutement , coûts d’ intégration du nouvel employé (formation , équipements, etc.), souvent faible productivité en même temps. Début. Ces coûts peuvent être réduits avec des Le recrutement explose même.

Après tout, une augmentation soudaine du taux de roulement risque de briser un cercle vicieux en conduisant au départ d’employés supplémentaires. Le coût indirect du déménagement est ensuite multiplié.

Comment réduire les revenus ?

Pour réduire les revenus considérés comme trop élevés et problématiques pour l’efficacité de l’entreprise, il est recommandé d’effectuer d’abord une analyse des causes de ces écarts .

L’ objectif est d’identifier toute insatisfaction qui a conduit à un remaniement de la gestion des ressources humaines. Cette phase peut conduire à l’ amélioration des conditions de travail, à la clarté des perspectives de formation et de développement, à la qualité de la communication, etc.